Descripción del puesto
PROPOSITO
Desarrollar la mejora continua del mapa omnicanal de experiencia del cliente, basado en la voz del cliente con el objetivo de aumentar su satisfacción en la totalidad de servicios ofrecidos por la compañía, encargándose del seguimiento de desarrollos comerciales, operativos y tecnológicos que permitan la evolución.
Requisitos
Manejo de herramienta de CRM(Salesforce, Zendesk, Freshdesk,Sugar, entre otros).
Conocimiento de procesos de atención al cliente.
Conocimientos de Mercadeo y Publicidad.
Diseño de espacio y conocimiento de Adecuación de áreas para retail o negocios especificos.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
Nosotros
El Super Xtra comenzó sus operaciones en 1990, con un objetivo muy claro: Brindar los mejores productos a los mejores precios. Durante más de 30 años, esta ha sido nuestra filosofía, nuestro compromiso y nuestro mayor logro. Nuestro cliente no es un mero consumidor, es nuestro aliado, nuestro referente, nuestra razón de ser y de existir.
Primero el Cliente es nuestro principal valor y atenderlo como se merece nuestra mejor recompensa. Llegamos a sus barriadas, a sus casas, a sus familias y en la mesa de cada panameño hay un lugar para los Amos del Ahorro.
